システム開発の依頼は、問い合わせ・ヒアリング・見積り・契約・開発・テスト・稼働の順に進むのが一般的な流れです。依頼する側は、業務の流れと困りごとを説明し、各段階で内容を確認する役割を担います。期間は内容や規模により異なります。
一般的な依頼から稼働までの流れ
表は左右にスクロールできます。
| 段階 | やること | 依頼側の役割 | 確認ポイント |
|---|---|---|---|
| 1. 問い合わせ・相談 | 現状の困りごとと希望を伝え、進め方や費用の考え方を聞く | 業務の概要を説明する。資料が無ければ口頭でもよい場合がある | 相談が無料か、見積り前に聞ける内容は何か |
| 2. ヒアリング・要件整理 | 業務の流れを聞き取り、必要な機能と範囲を文書にまとめる | 現場の流れ・課題・希望を伝える。内容を読んで認識のずれを指摘する | 対象範囲、優先順位、含まれない機能が書面に整理されているか |
| 3. 見積り・提案 | 範囲に対する費用、期間の目安、進め方が示される | 内容と費用の内訳を確認し、不明点を質問する | 初期費用と月額の区分、保守・運用の範囲、追加費用が発生する条件 |
| 4. 契約 | 費用、範囲、納期の目安、データの扱いなどを契約書にまとめる | 契約書を読み、社内で承認を取る | 解約時のデータの扱い、ソースコードの権利、契約期間 |
| 5. 開発・構築 | 合意した要件にもとづきシステムを作る | 途中の確認依頼に応じ、仕様の疑問に答える | 進捗の共有方法、仕様変更を依頼するときの手順 |
| 6. テスト・導入 | 実際の業務に沿った動作確認を行い、利用者へ操作を説明する | 実際の業務データに近い形で試し、使い勝手を伝える | 現場の担当者が操作できるか、説明や手順書があるか |
| 7. 稼働・運用保守 | 使い始め、不具合対応や改善を続ける | 使って見えた不足や要望を伝える | 問い合わせ窓口、改修の依頼方法、保守に含まれる範囲 |
一般的な目安であり、段階の名称や順序、所要期間は依頼先や案件の内容により異なります。
ZEROSYSの流れ（5ステップ）
ZEROSYS（ゼロシス、運営：株式会社アイウィル）の導入は、次の5ステップです。
- ヒアリング・要件定義
業務の流れ・課題・希望をお聞きします。技術知識は不要です。 - システム構築
整理した要件にもとづき、システムを構築します。 - テスト・導入・初期設定
業務に沿った動作確認を行い、スタッフ向けに操作説明を行います。 - 運用・保守・改善
稼働後の運用・保守に加え、使いながら見えた点を改善します。 - 継続利用
そのまま継続してご利用いただけます。
シンプルな業務システムなら、最短3週間程度で初回リリースが目安です（確約ではありません）。特別な準備は不要で、Excelや紙・手作業の業務の流れが分かる範囲の説明があれば進められます。資料が無ければ口頭でも可能です。見積もりと進め方の説明は、依頼を確定する前の無料相談の段階で行います。解約時は、データ返却またはソースコード買取を選べます。
価格は初期費用0円・月額1万円〜（税別、保守・運用込み）です。金額は内容・規模により個別お見積りとなります。
依頼前に決めておくとよいこと
- 困っている業務と、その流れ
誰が・いつ・何を使って行っているかを、流れ順に書き出しておきます。箇条書きで十分です。 - 優先したいこと
手間が大きい業務、ミスが起きやすい業務など、最初に扱いたい範囲の目安を決めておくと、相談が進めやすくなります。 - 社内の窓口と確認者
ヒアリングや動作確認に対応する担当者と、最終的に判断する人を決めておきます。 - 今使っているデータ
Excelや紙の資料がある場合は、どこにあるかを把握しておきます。移行が必要かどうかを相談できます。 - 予算と時期の希望
おおよその希望があれば伝えます。金額は内容・規模により個別お見積りとなります。
すべてが固まっていなくても相談できる場合があります。分かる範囲から整理しておく程度で十分です。
よくある質問
システム開発の依頼は、何から始めればよいですか？
まずは困っている業務を、流れ順に書き出すところから始めるのが目安です。上手な資料でなくても、箇条書きや口頭の説明で相談できる場合があります。そのうえで、問い合わせ先に現状と希望を伝えます。
問い合わせから稼働まで、どのくらいの期間がかかりますか？
業務の内容や規模により大きく異なります。ZEROSYS（ゼロシス）では、シンプルな業務システムなら最短3週間程度で初回リリースが目安です（確約ではありません）。具体的なスケジュールは無料相談で個別にご案内します。
依頼する側は、技術的な知識が必要ですか？
必須ではありません。大切なのは、業務の流れと困りごと、希望を説明できることです。ZEROSYS（ゼロシス）のヒアリングでは技術知識は不要で、Excelや紙・手作業の業務の流れが分かる範囲の説明があれば進められます。資料が無ければ口頭でも可能です。
見積もりや進め方の説明は、いつ受けられますか？
ZEROSYS（ゼロシス）では、見積もりと進め方の説明は、依頼を確定する前の無料相談の段階で行います。金額は内容・規模により個別お見積りです。
稼働したあと、契約をやめたい場合はどうなりますか？
ZEROSYS（ゼロシス）では、解約時にデータ返却またはソースコード買取を選べます。どの方法を取れるかは、依頼前に書面で確認しておくと安心です。
あわせて読みたい質問
どの業務から相談するか迷う場合は、まず属人化の度合いを確認できます。
属人化診断を試す