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青砥です。
今年に入ってから、Ｅタックスで確定申告を行われる方が増えてきました。それに伴い、ＩＴの杜にもそういった旨のお問い合わせが数多く届いています。今回は、お問い合わせの中で最も多い「認証が行われない（エラー）」に関して改善策をご案内させて頂きます。
まず、Ｅタックスで確定申告等を行う場合、カードリーダーと認証ソフトウェアが必要になります。これは既にＥタックスをご利用頂いている方はご存知かと思いますが、お問い合わせ内容で最も多いのは「ＯＳをＸＰからＶｉｓｔａにした際に、今まで認証できていたものが出来なくなった」というものです。
エラー内容も英語のため、パソコンが故障したのではないか？と不安に思われる方も多いと思います。
結論から申し上げますと、この原因はソフトウェアのバージョン・ランタイムのバージョンがWindowsVistaに合っていないために起こる問題です。実際にご質問が多いＪＰＫＩを例に挙げますと、
このページで、まず認証ソフトをダウンロードするのですが、これだけでは動きません。そこで、上記のランタイム（実行環境）が必要になります。今回の場合はＪＲＥがそれに該当します。このＪＲＥは最新バージョンは7ですが、実は7はWindowsVistaには対応していません。この旨はホームページに記載されていますが、自動アップデートなどで知らない間にアップデートを行ってしまい、動かなくなってしまうケースが増えています。
自動アップデートの旨が知らされたら、すぐにアップデートはせずホームページを確認して下さい。そこでご利用のＯＳが対応しているかをまず確認して下さい。ＪＰＫＩの場合、
このように動作確認に関するページがアップされていますので、まずはここに目を通しておいて下さい。また、上記以外にもＪＲＥのダウンロードページが英語であるため、間違えて違うＯＳ用のＪＲＥをダウンロードしてしまうといったケースも報告されています。
ＪＲＥが提供するランタイムは、Ｌｉｎｕｘ（リナックス）、Solaris（ソラリス）、Windowsと3種類ありますが、それぞれに「64x」というような記載があります。Windows64xは64bit版のWindowsを指しています。通常であれば32bit版がインストールされているはずですので、必ず無印のWindows版をダウンロードして下さい。